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PREGUNTAS FRECUENTES

Cómo Comprar
  • ¿Cómo comprar en la página de tu droguería virtual?

    • Para realizar compras en la página de tu droguería virtual es muy fácil solo tienes que estar registrado, al inicio de la plataforma se encuentra visible el “REGISTRATE”.
    • Después de realizar el registro puede proceder a buscar el producto que desea comprar.
    • Una vez hayas agregado el producto puedes seguir navegando y agregando a la bolsa los productos que desees.
    • Cuando hayas agregado todos los productos que deseas comprar, ve a tu bolsa de compras que está en la parte superior derecha. En el resumen que encontrarás, verifica que los productos que están en tu bolsa son los que deseas comprar y haz clic en FINALIZAR COMPRA.
    • Elige el método de pago que desees. Puedes elegir Tarjeta de Crédito, (tarjeta débito, cuenta de ahorros o cuenta corriente), o pago contra entrega.
  • ¿Qué pasa si la página web me dejo comprar, realice el pago con tarjeta y el producto se encontraba agotado?

    Debe dirigirse a CONTACTENOS PQRS en la página web de tu droguería virtual para validar la transacción con la entidad bancaria y en un plazo de 10 a 15 días hábiles se verá reflejado.

  • ¿Es seguro comprar en www.tudrogueriavirtual.com?

    Comprar en www.tudrogueriavirtual.com es seguro. Nuestra plataforma tecnológica de comercio electrónico cuentan con la certificación PCI DSS para el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito. Adicionalmente en nuestra política de privacidad puedes consultar el manejo de tus datos personales.

Formas de pago
  • ¿Qué pasa si la página web me dejo comprar, realice el pago con tarjeta y el producto se encontraba agotado?

    Debe dirigirse a CONTACTENOS PQRS en la página web de tu droguería virtual para validar la transacción con la entidad bancaria y en un plazo de 10 a 15 días hábiles se verá reflejado.

Formas de entrega
  • ¿Qué hago si mi producto no es el que pedí?

    • Si no recibes el producto que ordenaste, comunícate con nuestra línea de servicio al cliente de Tienda Virtual.
    • Nos encargaremos de gestionar la devolución de tu producto y lo cambiaremos por el artículo correcto. Recuerda que el cambio no tiene ningún costo adicional.
  • ¿Qué hago si quiero cambiar la dirección de entrega o cometí un error en ésta al realizar la compra?

    Debes comunicarte a través de nuestra línea de servicio al cliente de Tienda Virtual de Lunes a Domingo de 6:00 am a 10:00 pm.

Garantia
  • ¿Qué pasa si mi pedido no llega?

    • Si el pedido en el transcurso de 6 horas no llega al lugar solicitado se puede comunicar al chat que se encuentra habilitado en tu droguería virtual.
    • Se puede comunicar a los números de call center pertenecientes de cada ciudad:

Preguntas Frecuentes
  • ¿Los precios incluyen IVA?

    El valor de todos los productos que ves en nuestra página de internet ya tiene incluido el valor del IVA.

  • ¿Qué droguerías están vinculadas con la página web de tu droguería virtual?

    Somos una cadena de droguerías a nivel nacional con razón social UNIDROGAS S.A y las siguientes sucursales Droguerías Alemana, Andina, Botica, Antenas, Boyfamiliar, Drogas la 25, Caracas, Hospitalaria, La Sexta, Inglesa, Farmasocial, Medicatel, Coofarma, San juan.

  • ¿Cuál es el tiempo y costo del envió?

    • Los tiempos de entrega varían según la ciudad o municipio de destino. El despacho de los pedidos se realiza de todos días de 6:00 am a 10:00 pm. Las compras realizadas después de las 10:00 pm serán recogidas por un domicilio externo.
    • El tiempo máximo de entrega es de 48 horas dependiendo de la ubicación y otros factores ajenos a Tu droguería Virtual.

    Somos una cadena de droguerías a nivel nacional con razón social UNIDROGAS S.A y las siguientes sucursales Droguerías Alemana, Andina, Botica, Antenas, Boyfamiliar, Drogas la 25, Caracas, Hospitalaria, La Sexta, Inglesa, Farmasocial, Medicatel, Coofarma, San juan.

  • ¿Si quiero colocar una PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias) que debo hacer?

    Debe dirigirse a la opción CONTACTENOS PQRS de la página web de tu droguería virtual y explicar la situación o inquietud que se le presento o quiera saber de nosotros, es importante que PQRS es exclusivo para clientes de nuestras droguerías y NO para ofrecer diferentes servicios para la compañía.

  • ¿Es seguro comprar en www.tudrogueriavirtual.com?

    Comprar en www.tudrogueriavirtual.com es seguro. Nuestra plataforma tecnológica de comercio electrónico cuentan con la certificación PCI DSS para el manejo seguro de la información de tarjetas de crédito. Adicionalmente en nuestra política de privacidad puedes consultar el manejo de tus datos personales.