POLITICA DE ENVÍOS – TU DROGUERIA VIRTUAL.

El presente documento de “TU DROGUERIA VIRTUAL”, contiene la política de envío de los pedidos realizados en nuestra tienda virtual. Este sitio es controlado y operado por UNIDROGAS S.A.S., empresa legítimamente constituida e identificada con NIT No. 890.208-788-9, con domicilio Principal en el Km 3, Zona Franca Anillo Vial Lote F4- F6 de la Municipalidad de Floridablanca- Santander; Sociedad aliada con las siguientes Droguerías Nacionales: Droguería Inglesa, Droguería Alemana y Droguería La Botica. Así como con droguerías regionales tales como Droguería Andina, Coofarma, Atenas, Caracas, Hospitalaria, La 25, La Sexta, Monserrate, Farmasocial y San Juan.

Lo anterior, prevé la necesidad de establecer la siguiente política de distribución de pedidos para puntos de venta donde se realiza una revisión constante de los productos que se muestran o promocionan en el sitio web, dando claridad que en cualquier momento se pueden descontinuar o modificar los precios y productos según lo estipulado por las áreas encargadas.

UNIDROGAS S.A.S. Cumple a rigor su promesa de venta en la que se manifiesta realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga jurisdicción, acceso el sistema de domicilios y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una compra o envío de despacho de productos, cuando el domicilio registrado por el cliente para realizar la entrega no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por UNIDROGAS S.A.S. para tal efecto, los cuales se dilucidarán expresamente en la parte final del presente libelo.

Los productos objeto de la compraventa serán entregados en el domicilio que el cliente haga constar al realizar su oferta de compra. Por lo tanto, si el cliente realiza la compra, entiende y acepta que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega, se encuentra debidamente autorizado por él para recibir su pedido y por tanto UNIDROGAS SAS queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega, siempre que la misma se haga en el domicilio registrado en nuestro Sitio, dado que el domicilio indicado para la entrega corresponde al destinatario del envío y por tanto autorizado para recibir.

Para productos y/o servicios de uso restringido, incluyendo, pero sin limitarse a tabaco, licores y productos de farmacia, deberá existir al momento del recibo del pedido, una persona mayor de 18 años, pues de lo contrario se entenderá que nadie lo recibió. En dicha eventualidad UNIDROGAS S.A.S. procederá a la devolución de los productos y/o servicios a los respectivos establecimientos de comercio.

Así las cosas, se notificará vía telefónica al cliente que los productos no se entregaron dado que no se encontraba nadie en la residencia, si el cliente solicita que su pedido sea enviado nuevamente se realizará el envío, en caso contrario, se procederá a realizar el reverso correspondiente por nuestro aliado de pago MERCADO PAGO.

Si no está el cliente para recibir tu pedido, el servicio de Domicilio o Transporte puede dejar tu producto con cualquier persona mayor de edad que se encuentre en el domicilio registrado en el momento de la compra. Si no hay nadie para recibir el pedido, favor comunique la situación al Call center de su ciudad para acordar una solución; En caso que no lo hagas, se realizará un nuevo intento de entrega al siguiente día hábil y si no puede realizar la entrega del pedido éste será devuelto a nuestras bodegas o Droguerías Aliadas. Si no es posible entregar el pedido, UNIDROGAS S.A.S, se puede negar a la aceptación de la oferta de compra.

La entrega de productos y la cantidad de unidades está sujeta a la disponibilidad en el sector y ciudad seleccionando por el cliente, y los precios se verán reflejados a continuación dejando claro que estos pueden variar según los términos y condiciones exigidos por la ley.

Recuerde que el despacho de los pedidos se realiza todos días de 6:00 am a 10:00 pm. Las compras realizadas después de las 10:00 pm se realizarán en el transcurso del siguiente día hábil.

Vale resaltar que el tiempo máximo de entrega es de 48 horas contados a partir del momento en el que se efectúa la correspondiente compra y dependiendo de la ubicación del cliente, así como pueden influir en el tiempo de entrega otros factores ajenos a Tu droguería Virtual, por lo tanto, en caso que el cliente requiriera el producto para entrega inmediata, le recomendamos que realice el pedido y realice la compra, llamando directamente a nuestros call center para ventas desde nuestras Cadenas de Droguerías Aliadas, de Lunes a Domingo de 6:00 am a 10:00 pm, a los siguientes números telefónicos: Barranquilla 311 11 55; Bogotá 411 10 10; Bucaramanga 635 5050; Medellín 444 60 60; Ibagué 261 36 36; Pereira 334 33 33; Cartagena 646 60 00; Cúcuta 375 00 00; Montería 791 35 35; Santa Marta 421 99 99, los cuales puede encontrar también como las líneas atención (domicilios en Colombia) en la sección contáctanos. En igual sentido, llamando al Call center también podrá realizar seguimiento al envío de su pedido realizado en www.tudrogueriavirtual.com.

Se aclara también que el despacho de nuestros productos está sujeto a disponibilidad de nuestro inventario y de nuestras cadenas de Droguerías vinculadas, razón por la que puede agotarse de un momento a otro dependiendo de la demanda que tengan los productos y por ende los tiempos de entrega pueden variar.